Những điều bạn cần biết trước khi hỏi
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ xoay quanh ba chủ đề chính: xác minh tài khoản, thanh toán qua ví nội địa và trạng thái lệnh rút tiền. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, số tiền được ghi nhận sau khi giao dịch xác nhận thành công ở phía ví — thông thường chỉ vài giây. Với Viettel Money,
bạn chọn mục chuyển tiền trong ứng dụng, nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp, rồi xác nhận bằng mã PIN. Nếu giao dịch hiển thị thành công ở ví nhưng số dư chưa cập nhật, hãy giữ lại ảnh chụp màn hình và gửi cho bộ phận hỗ trợ — đội ngũ sẽ đối soát trong thời gian
sớm nhất. Với lệnh rút, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính một lần duy nhất trước khi tiền được chuyển về ví.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money